Angrerett

Fristen

Fristen er 14 dager og starter dagen etter at du eller en du har utpekt har mottatt varen. Kjøper du flere varer i én bestilling som leveres hver for seg, regnes fristen fra siste vare er mottatt. Du må gi oss melding før fristen utløper. Det er nok at meldingen er sendt innen fristen.

Slik angrer du

Send en tydelig melding til post@vitoma.no eller til Sørflåtveien 59, 4018 Stavanger. Du kan bruke angrerettskjemaet under, men du må ikke. Oppgi ordrenummer, hvilke varer det gjelder, navn og adresse.

Retur og kostnader

Du må sende varene tilbake uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om at du angrer. Du betaler selv kostnaden ved å returnere varene. Tunge og store varer, for eksempel plater og trelast, kan du i stedet levere på lageret vårt etter avtale. Varene må være i samme stand som du mottok dem. Vi kan kreve at du betaler for verdireduksjon hvis du har brukt varene mer enn det som var nødvendig for å undersøke dem.

Refusjon

Vi betaler tilbake alt du har betalt, inkludert standard leveringskostnad, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan holde tilbake pengene til vi har fått varene tilbake eller du har lagt frem dokumentasjon på at de er sendt. Pengene går tilbake på samme måte som du betalte, med mindre vi avtaler noe annet.

Når angreretten ikke gjelder

• Varer som er laget etter din spesifikasjon eller har et tydelig personlig preg, for eksempel materialer kappet eller tilpasset til mål du har bestilt.
• Varer som raskt kan bli ødelagt.
• Bestillinger fra bedrifter. Angrerettloven gjelder bare forbrukere.