Salgsvilkår

1. Selger

Selger er Vitoma AS, [Organisasjonsnummer mangler]. Adresse: Sørflåtveien 59, 4018 Stavanger. E-post: post@vitoma.no. Telefon: +47 463 89 828. Åpningstider: 09–21.

2. Avtalen

Avtalen er inngått når du har fullført bestillingen og fått en ordrebekreftelse på e-post. Vi lagrer ordren, og du finner den under Min side eller via lenken i ordrebekreftelsen. Vilkårene gjelder både forbrukere og bedriftskunder, med de forskjellene som er beskrevet under.

3. Varer og priser

Prisene i nettbutikken oppgis i norske kroner. For privatkunder vises prisen inkludert merverdiavgift (25 %). Bedriftskunder kan velge å se prisene uten mva. Frakt kommer i tillegg og vises i kassen før du betaler. Totalprisen med alle kostnader står i oppsummeringen før du bekrefter bestillingen.

Priser vises bare for varer som er på lager. Er en vare utsolgt, kan du sende en forespørsel, og vi svarer med pris og leveringstid. Vi tar forbehold om åpenbare feil i pris eller lagerstatus.

4. Betaling

Du kan betale med Vipps eller kort, og med bankoverføring. Godkjente bedriftskunder kan velge faktura. Bestillingen er forpliktende for deg når du trykker «Bestill med betalingsplikt». Ved nettbetaling reserveres varene i 15 minutter mens du betaler. Fullføres ikke betalingen, frigjøres varene.

Ved bankoverføring sender vi kontonummer og betalingsreferanse etter at ordren er behandlet, og varene er reservert til vi ser betalingen. Fakturakunder får faktura med betalingsfrist som oppgis på fakturaen.

5. Levering og henting

Vi leverer bare til postnumre i Rogaland som står i leveringsområdet vårt. Fraktpris avhenger av sone og vekt og vises i kassen. Er ordren for tung eller har varer som er for lange for standard levering, eller leverer vi ikke til postnummeret, kan du sende en leveringsforespørsel, og vi gir deg pris og leveringstid. Henting på lageret er gratis. Vi sier fra når varene er klare.

Leveringstiden avtales ved bestilling eller opplyses i ordrebekreftelsen. Hvis ikke annet er avtalt, leverer vi senest 30 dager etter at du bestilte. Risikoen for varen går over til deg når du eller en du har utpekt har mottatt den. Kontroller varene når du mottar dem, og si fra til sjåføren eller til oss hvis noe er skadet.

6. Angrerett

Forbrukere har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du finner regler, unntak og angrerettskjema på siden Angrerett. Bedriftskunder har ikke angrerett etter angrerettloven.

7. Reklamasjon og mangler

For forbrukere gjelder forbrukerkjøpsloven. Du har 2 års reklamasjonsfrist, og 5 år for deler som er ment å vare vesentlig lengre. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Melding innen to måneder etter at du oppdaget den, regnes alltid som rettidig. For bedriftskunder gjelder kjøpsloven. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen.

Send reklamasjon til post@vitoma.no. Oppgi ordrenummer og beskriv mangelen, gjerne med bilder. Du kan kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving etter reglene i loven.

8. Forsinkelse og force majeure

Blir leveringen forsinket, kan du etter lovens regler kreve oppfyllelse, heve kjøpet eller kreve erstatning. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel streik, uvær, brann, offentlige påbud eller svikt hos leverandører og transportører. Vi gir beskjed så snart vi kan.

9. Bedriftskunder og faktura

Fakturakjøp krever at bedriften er godkjent av oss. Vi sjekker organisasjonsnummeret mot Enhetsregisteret. Betalingsfristen står på fakturaen. Ved forsinket betaling kan vi kreve purregebyr og forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven. Vi kan når som helst kreve forskuddsbetaling.

10. Personvern

Vi behandler personopplysningene dine som beskrevet i personvernerklæringen.

11. Klager og tvister

Kontakt oss først på post@vitoma.no, så prøver vi å løse saken. Forbrukere kan ta saken til Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no) hvis vi ikke blir enige. Du finner veiledning hos Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no).

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister avgjøres ved norske domstoler. For forbrukere gjelder verneting etter tvisteloven.